Mance, mance e legislazione sui costi di servizio

Suggerimenti e mance

Mance, mance e spese di servizio sono comunemente associate, tra gli altri, ai servizi di ospitalità, turismo, parrucchiere, taxi e consegna a domicilio. Dal 1° dicembre 2022, la legge sul pagamento dei salari (emendamento) (mance e mance) del 2022 introduce nuove regole su come i datori di lavoro devono condividere mance, mance e spese di servizio tra i dipendenti. Alcune caratteristiche chiave:

I datori di lavoro non possono utilizzare mance e gratifiche per "costituire" le tariffe contrattuali della retribuzione e non possono effettuare una detrazione dal salario di una persona in relazione a mance e gratifiche.
I lavoratori hanno legalmente il diritto di ricevere mance e omaggi elettronici e devono essere distribuiti in modo equo. Il datore di lavoro deve fornire ai lavoratori una dichiarazione attestante l'ammontare delle mance percepite in un periodo e la quota corrisposta al singolo dipendente per quel determinato periodo.
Un datore di lavoro non può trattenere alcuna quota di mance elettroniche. Tuttavia, potrebbero esserci circostanze, ad esempio, per pagare tasse o spese bancarie derivanti dalla fornitura di modalità elettroniche di mancia, o solo se il datore di lavoro svolge regolarmente in misura sostanziale lo stesso lavoro svolto da alcuni o tutti i dipendenti, laddove tale importo possa essere dedotto che è equo nelle circostanze.
Le aziende devono mostrare chiaramente la loro politica su come vengono distribuite mance, gratifiche e spese di servizio.
Sono inclusi i “lavoratori a piattaforma”, che non sono dipendenti diretti.
Qualsiasi addebito chiamato "costo del servizio" o qualsiasi cosa che possa indurre un cliente a credere che sia un addebito per il servizio, ricevuto elettronicamente o con qualsiasi altro mezzo, dovrà essere distribuito al personale come se fosse una mancia o una mancia ricevuta da mezzi elettronici.

Mentre i datori di lavoro saranno tenuti a includere dettagli su come vengono gestite le mance in contanti quando mostrano la loro politica in materia di mance e mance, non ci sarà nessun'altra regolamentazione delle "mance in contanti". Che cos'è una "mancia o gratuità" Una "mancia o gratuità" è un pagamento volontario effettuato da un cliente a, o lasciato per, un dipendente o un gruppo di dipendenti che intendeva o presumeva che il pagamento sarebbe stato trattenuto dal dipendente o condiviso con altri dipendenti. Che cos'è un "costo del servizio obbligatorio" Un "costo del servizio obbligatorio" è un pagamento imposto contrattualmente e quietanzato che un cliente deve pagare, in aggiunta al costo di determinati beni o servizi. È un reato per un datore di lavoro utilizzare un termine come "tassa di servizio" che induca i clienti a credere che verrà distribuito ai dipendenti se non distribuiscono effettivamente tale tassa. Che cos'è un “lavoratore a contratto” Un “lavoratore a contratto” è una persona che svolge un'attività lavorativa diversa da quella di lavoro subordinato, anche con contratto di lavoro. I "lavoratori su piattaforma" che sono impegnati in contratti per servizi beneficeranno di mance e gratuità. Coloro che si avvalgono di lavoratori a contratto per fornire servizi dovranno esporre un avviso di mance e gratuità per i lavoratori a contratto. Le nuove regole si applicano ai datori di lavoro nelle seguenti aree di servizio:

La vendita di bevande (compresi i liquori inebrianti) o alimenti destinati al consumo nei locali in cui tali bevande o alimenti sono venduti.
La vendita di bevande (compresi i liquori inebrianti) o di alimenti mediante commercio occasionale.
La sistemazione di ospiti durante la notte su base commerciale in hotel, pensioni, ostelli, bed and breakfast, strutture ricettive self-catering o strutture ricettive simili.
Fornitura di visite guidate.
Esecuzione di procedure cosmetiche non chirurgiche, tra cui: cura cosmetica delle unghie; styling delle unghie; cura della pelle; cura dei capelli; stile di capelli; servizi di tatuaggi; e servizi di piercing.
Gioco.
La fornitura di servizi come bookmaker con licenza.
Fornitura di servizi di trasporto mediante un veicolo di servizio pubblico diversi dai servizi forniti nell'ambito di un contratto di servizi di trasporto pubblico, servizi forniti in base a una licenza di servizio passeggeri di autobus pubblico, servizi forniti esclusivamente per il trasporto di bambini da o verso una scuola.

Che cos'è una "mancia elettronica" Una "mancia elettronica" è un pagamento diverso dai contanti. Esempi inclusi:

Con carta di debito/credito
Con carta intelligente
Attraverso app progettate per facilitare il pagamento di mance e gratuità
Tramite un'app di 'notifica push'

Non ci sarà alcuna regolamentazione delle mance ricevute in contanti o con altri mezzi. Cosa succede se un dipendente non è soddisfatto del modo in cui vengono distribuite le mance e le gratifiche? Mentre un datore di lavoro deve consultarsi con i dipendenti sulle modifiche all'attuale modalità di distribuzione di mance o gratifiche, il consenso dei dipendenti non è richiesto e spetta al datore di lavoro decidere la politica scelta in merito alla distribuzione di mance o gratifiche. Se un dipendente non è soddisfatto della politica di distribuzione, il dipendente può presentare un caso alla Commissione per le relazioni sul posto di lavoro (WRC) per stabilire se la distribuzione è equa nelle circostanze. Un datore di lavoro deve ora includere la politica relativa alla distribuzione di mance o gratifiche e spese di servizio nei termini e nelle condizioni di lavoro principali del dipendente entro 5 giorni dall'inizio del rapporto di lavoro. Quali sono i fattori che la Commissione per i rapporti sul posto di lavoro deve prendere in considerazione, al ricevimento di un reclamo in merito all'equa distribuzione di mance e gratifiche a un dipendente date le circostanze? Nell'esaminare un reclamo ai sensi della Parte 4 del Workplace Relations Act 2015 in merito al fatto che una distribuzione di mance o gratifiche a un dipendente sia equa o meno date le circostanze, un funzionario giudicante WRC deve tenere conto di tutti i fattori o circostanze che lui o lei considera rilevanti, tra cui: (a) l'anzianità o l'esperienza del dipendente, (b) il valore delle vendite, del reddito o dei ricavi generati per l'attività dal dipendente, (c) la proporzione o il numero di ore lavorate dal dipendente durante il periodo di paga in cui è stata data la mancia o la mancia, (d) se il dipendente ha un contratto di lavoro a tempo pieno o part-time, (e) il ruolo e l'influenza del dipendente nella fornitura di servizi ai clienti, (f) se il dipendente è stato consultato in relazione alle modalità di distribuzione e (g) se esiste un accordo, formale o informale, tra il datore di lavoro e il dipendente che prevede il modo in cui mance o g le rate devono essere distribuite. Chi può presentare reclami alla Commissione per le relazioni sul posto di lavoro (WRC) La politica del datore di lavoro sul modo in cui vengono trattate le mance o le gratifiche e le spese obbligatorie entrerà a far parte dei termini fondamentali che devono essere forniti a un nuovo dipendente entro 5 giorni dall'inizio del rapporto di lavoro. I dipendenti che non ricevono dichiarazioni sulle loro condizioni di lavoro principali entro 5 giorni possono presentare un reclamo al WRC. Un dipendente deve avere almeno un mese di servizio continuo con quel datore di lavoro prima di avere il diritto di presentare un reclamo al WRC in merito alle proprie condizioni di lavoro principali. Se tale reclamo viene accolto, a un dipendente può essere riconosciuto un compenso non superiore a quattro settimane di retribuzione. I dipendenti possono anche presentare un reclamo al WRC ai sensi della legge sul pagamento dei salari in relazione a quanto segue:

eventuali deduzioni illecite da mance e gratifiche;

la mancata distribuzione in modo equo nelle circostanze di mance o gratifiche e spese di servizio ricevute dal datore di lavoro mediante modalità di pagamento elettronico;
qualsiasi trattenuta illegale di qualsiasi quota di mance o gratifiche e spese di servizio ricevute dal datore di lavoro elettronicamente, a meno che tale trattenuta non lo sia
- richiesto dalla legge (ad esempio, detrazioni per l'imposta sul reddito, PRSI, USC), o
- per coprire i costi diretti della distribuzione (ad esempio, spese bancarie), o
- nel caso in cui il datore di lavoro svolga regolarmente lo stesso tipo di lavoro dei dipendenti, tale importo sia congruo tenuto conto della quantità di lavoro svolto dal datore di lavoro.

Se un reclamo viene accolto, un dipendente può ricevere un risarcimento da un Adjudication Officer che può concedere un risarcimento o un risarcimento ai sensi della legge sul pagamento dei salari. Se ritieni che il tuo datore di lavoro abbia violato una qualsiasi delle suddette leggi sul lavoro, puoi presentare un reclamo alla Commissione per le relazioni sul posto di lavoro. Il tuo reclamo deve essere presentato entro 6 mesi dalla data della presunta violazione. Puoi inviare il tuo reclamo utilizzando il modulo on-line WRC vedi: www.workplacerelations.ie.